よくある質問

FOIRE AUX QUESTIONS ET RÉPONSES
CORRESPONDANTES

よくある質問

●オンラインショップ

どうすれば注文を確認できますか?

注文確認メールは必ず届きます。こちらには購入の概要、価格、および注文日が含まれます。ご注文に関するご質問は、info.bleuetsfrance@gmail.comまでご連絡ください。

在庫切れについて

在庫管理には万全を期しておりますが、注文後に在庫切れのことがございます。
その際は速やかにご連絡差し上げます。

●お支払いについて

海外口座に送金する必要がありますか？

日本国内にある指定の銀行口座にお支払いいただけます。

どのような支払い方法がありますか？

Les Bleuets（レ・ブルエ）では以下のお支払い方法をご用意しております。

1.銀行振込

商品ご注文後1週間以内に、指定の銀行口座にお振込みをお願いいたします。
ご入金確認後、発送手続きをいたします。
お振込みが遅れる場合には、お手数ですが必ずinfo.bleuetsfrance@gmail.comご連絡ください。

2.クレジットカード
Visa、Mastercard、JCB、American Expressに対応しています。

●配送について

発注から発送期間はどれくらいかかりますか？

・日本国内の物流センターに商品がある場合は、ご注文後速やかに出荷いたします。

・フランス国内に在庫がある場合は、早くて2週間、遅い場合は約1ヶ月ほどかかります。

・オーダー品の場合は、各職人に問い合わせ、追って納期をご連絡いたします。

●交換・返品・キャンセルについて

キャンセルについて

原則的に出荷後のキャンセルはお受けできません。

交換について

到着時に商品が破損していた場合、早急にご連絡ください。

代替商品がある場合、速やかに発送いたします。

万が一、代替商品がない場合は返金させていただきますので、改めてご連絡いたします。

返品について

返品をご希望の場合は必ずご連絡の上、当店からの連絡をお待ちください。

当店の営業日は平日の月曜〜金曜日となります。

ご連絡のないまま商品を返送されても受領いたしかねます。

●会員登録について

一般会員登録とは何ですか？

Les Bleuets（レ・ブルエ）オンラインショップでの通常の会員となります。

会員登録されますと、Les Bleuets（レ・ブルエ）より商品の入荷情報など、お得な情報をいち早くニュースレターでお届けさせていただきます。

一般会員登録はこちら

法人会員登録とは何ですか？

Les Bleuets（レ・ブルエ）オンラインショップでの法人会員となります。

法人とは実店舗、WEBショップ、各教室等何らかの形でお客様に販売される方に限ります。

法人会員登録をしていただきますと、こちらにて審査を行い、正式に法人会員確定メールが届いた後、卸価格でお買い求めいただけます。

法人会員登録には申請が必要となります。申請後、審査完了まで3～5営業日ほどのお時間をいただきます。

法人会員登録はこちら

●メールが届かない場合の対処法

迷惑メールフォルダをご確認ください

キャンセル処理や重要な通知など、当店からのメールは迷惑メールフォルダに入ることがあります。メールが見当たらない場合は、まずは迷惑メールフォルダをご確認ください。

当店のメールアドレスを受信リストに追加ください

当店のメールアドレス
info.bleuetsfrance@gmail.com （ECサイト）
info@bleuets-france.net （サービスサイト）
を受信リストに追加していただくことで、当店からのメールがスムーズに受信されるようになります。

メールアドレスの正確性を確認

お客様の登録メールアドレスが正確であることをご確認ください。誤ったメールアドレスに通知が送信されることがあるため、必ず正確なメールアドレスをご利用いただけますようお願いいたします。

問題が解決しない場合

上記の対処法を試してもメールが受信できない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームからご連絡いただければ、スタッフがお手伝いさせていただきます。

お客様の大切なご注文やお知らせをお届けできるよう、ご協力いただきありがとうございます。何かご質問やご不明点がございましたら、いつでもお気軽にお知らせください。

●お問い合わせ

Les Bleuets（レ・ブルエ）オンラインショップ　
お問い合わせ先：info.bleuetsfrance@gmail.com